Versand
POLÍTICA DE ENVIO
A Bystro da Ana prepara e envia as encomendas para a morada indicada pelo cliente no momento da confirmação da encomenda.
O envio apenas será realizado após a aceitação da encomenda e, quando aplicável, após o cumprimento das condições de pagamento previamente acordadas.
PRAZO DE ENVIO
No caso de peças disponíveis para envio, o prazo previsto para expedição será comunicado ao cliente aquando da confirmação da encomenda.
Nas peças feitas por encomenda, o prazo de execução será previamente indicado ao cliente. Após a conclusão da peça, será efetuado o respetivo envio de acordo com as condições previamente comunicadas.
O prazo de entrega depende do serviço de transporte utilizado e da localização da morada de destino, pelo que os prazos indicados são estimados.
CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio, quando aplicáveis, serão comunicados ao cliente antes da confirmação da encomenda.
MORADA DE ENTREGA
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa.
Caso seja necessário efetuar um novo envio devido a informação incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, os custos adicionais poderão ser suportados pelo cliente.
ATRASOS OU PROBLEMAS NA ENTREGA
A Bystro da Ana procurará acompanhar a expedição e prestar ao cliente a informação disponível relativamente ao envio.
Eventuais atrasos decorrentes do serviço de transporte, greves, condições meteorológicas ou outras circunstâncias alheias à Bystro da Ana poderão afetar o prazo inicialmente estimado.
Se uma encomenda não for entregue ou ocorrer algum problema durante o transporte, o cliente deverá contactar a Bystro da Ana através dos meios de contacto disponibilizados, para que a situação possa ser analisada.
ENCOMENDAS DEVOLVIDAS
Quando uma encomenda seja devolvida à Bystro da Ana por motivo imputável ao cliente, nomeadamente por indicação incorreta da morada ou por não levantamento da encomenda, será contactado para encontrar uma solução adequada.
Os eventuais custos de um novo envio poderão ser suportados pelo cliente, quando resultem de uma situação que lhe seja imputável.
CONTACTO
Para qualquer questão relacionada com o envio de uma encomenda, o cliente poderá contactar a Bystro da Ana através de:
E-mail: bystro.food.photo@gmail.com
Telefone: +351 913 981 756